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    退換貨流程

    1.如果您收的商品有質量問題,在48小時內,您可以通過官網退換貨通道/App退換貨通道/電話聯系客服處理。(客服電話:400-000-7788)。

    2.易果“客服專員”會根據您反映的情況,結合公司其他相關部門給于初步鑒定,然后再與您電話確定退換貨時間和方式。

    3.退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費恕不退還,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因易果原因或商品質量問題而造成的退貨,易果將退還您商品的貨款金額及相應運費,并提供上門服務。

    4.退貨需要退回發票及易果配送單(客戶聯),請于購買商品后妥善保管購物發票及配送單,如因客戶原因無法退回發票或易果配送單(客戶聯)的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。

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